TOMA DE DECISIONES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS INSTITUCIONES ESCOLARES DEL DISTRITO 5, DEL MUNICIPIO SUCRE, ESTADO MIRANDA.

Trabajo presentado como requisito parcial para optar al Grado de Magister en Educación Mención Gerencia Educacional

Resumen

La presente investigación tiene como propósito Proponer un Programa para
favorecer la toma de decisiones en la resolución de conflictos, en la U.E. Colegio
Madre del Divino Pastor, Distrito 5, Municipio Sucre del estado Miranda. Se enmarca
en una investigación de campo, de nivel descriptiva, que busca explicar los hechos a
partir de las relaciones entre las variables de estudio persiguiendo la neutralidad y la
objetividad, y de esta manera aproximarse a la realidad, se aplicó la técnica de
encuesta a través del cuestionario. Puesto que el conflicto a menudo se relaciona con
situaciones difíciles en las que se presenta una oposición de posturas que afectan la
toma de decisiones, por esa razón una gestión efectiva de un conflicto debe llevar a
una situación Ganar-Ganar para ambas partes; por lo tanto, para que una organización
funcione efectivamente los individuos deben establecer relaciones de trabajo que
permitan tomar decisiones certeras. Se aplicó un programa de capacitación docente
para el manejo de conflictos, siendo bastante aceptado por el personal docente del
Colegio. Se concluyó que la toma de decisiones no puede basarse solo en reacciones
espontáneas o corazonadas, sino debe ser sistemático y razonado para asegurar a la
organización el crecimiento y desarrollo que merece, así como también, la formación
permanente del directivo y el de todos los miembros para alcanzar satisfactoriamente
las metas y objetivos de la institución.