COMUNICACIÓN EFECTIVA GERENCIAL PARA LA PAZ LABORAL EN LA ORGANIZACIÓN DE EDUCACIÓN MEDIA GENERAL

Resumen

La comunicación gerencial es un elemento fundamental para el buen funcionamiento de la organización educativa, puesto que esta permite mantener relaciones laborales efectivas, generando un ambiente óptimo y de paz entre los miembros del personal. De allí la importancia de la presente investigación que tuvo como propósito, analizar la comunicación efectiva del gerente educativo para mantener la paz laboral en la organización de Educación Media General Unidad Educativa Colegio 24 de junio de 1.821, la cual está dirigida a fortalecer este tipo de comunicación entre los directivos y los miembros del personal de la institución escenario del estudio para mantener la paz en su ámbito de trabajo. De este propósito se derivaron una serie de interrogantes y objetivos que fueron respondidas en la medida que se desarrolló el estudio. Para obtener la información se revisaron diversas investigaciones: trabajo de grado, ascensos, tesis doctorales, artículos científicos relacionados con la comunicación efectiva y la paz laboral conformando así los antecedentes y bases teóricas que sustentaron la investigación, metodológicamente se llevó a cabo bajo los preceptos del paradigma positivista con enfoque cuantitativo, como una investigación descriptiva, apoyada en un estudio documental y de campo. En este contexto, se seleccionó una población finita conformada por diecisiete (17) sujetos de estudio, a quienes se les aplicó un cuestionario, de treinta y cuatro (34) preguntas dicotómicas, el cual fue validado por experto y determinada su confiabilidad a través del coeficiente de confiabilidad y consistencia interna Kuder Richarson (KR20) obteniendo una alta confiabilidad de 0.98. Los resultados de la investigación, evidenciaron que existen problemas comunicacionales entre el personal directivo y lo miembros del personal generando diferencias y problemas que afectan el ambiente laboral, por lo que la investigadora propone fortalecer las relaciones laborales a nivel comunicacional para que se desarrollen las actividades de manera efectiva y así de esta manera crear un ambiente de paz en la organización escenario de este estudio.