EL COACHING GERENCIAL: UNA PROPUESTA PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS COMUNICACIONALES EN LA UNIDAD DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE LA PLANTA FÍSICA DEL INSTITUTO PEDAGÓGICO DE MIRANDA JOSÉ MANUEL SISO MARTÍNEZ (UPEL).
Trabajo de Grado para optar al Grado de Magister en Educación Mención Gerencia Educacional
Resumen
El presente trabajo de investigación tuvo como propósito fundamental, dar a conocer el coaching gerencial: una propuesta para optimizar los procesos comunicacionales en la Unidad de Desarrollo y Mantenimiento de la Planta Física del Instituto Pedagógico de Miranda José Manuel Siso Martínez (UPEL). La finalidad del coaching gerencial consistió en revelar otra forma diferente de comunicación a través del diálogo focalizado, para ello se utilizó el modelo Clear propuesto por Hawkins (2012) como una herramienta para que la comunicación fluya y no se vea impedida por la transmisión, recepción e interpretación del significado lo que ocasiona en algunos casos opiniones encontradas en el crecimiento profesional del empleado, tono de voz elevados, rumores y desconfianza que inciden en el desempeño de las actividades o tareas. Su fundamentación teórica se sustentó en el estudio minucioso de las teorías expuestas por Jakobson (1973), Watzlawick (1985), Chiavenato (2001) y Whitmore (2003), entre otros. Así mismo, la revisión documental estuvo orientada en los descriptores. La metodología se llevó a cabo a través del enfoque cualitativo, su diseño es etnográfico, de campo, de tipo descriptivo. la técnica que se utilizó fue la observación participante y la entrevista. Y, para determinar la validez y confiabilidad del paradigma interpretativo se utilizó la guía de entrevista como instrumento, el cual se apoyó en el marco teórico y la triangulación método que permitió el contraste de información, el cual dio como resultado que los participantes conocen los elementos comunicacionales, aunque presentan debilidades en la comunicación interpersonal que se refleja en la crítica con respecto al uso del lenguaje verbal y no verbal. Finalmente, se recomienda el coaching gerencial al considerarse una herramienta que utiliza el diálogo de manera diferente y así poder consolidar equipos de alto rendimiento o desempeño, consolidar el liderazgo transformador y, por último, ofrece la posibilidad de formase como líder coach.